POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Información importante sobre nuestras políticas y procedimientos
En LabVida nos esforzamos por garantizar su plena satisfacción con cada compra. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto, por lo que hemos desarrollado la siguiente política de devoluciones para hacer este proceso lo más sencillo posible.
1 PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción del producto. Para procesar su devolución, es indispensable presentar el ticket o factura de compra original.
2 CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Debe incluir todas las etiquetas originales
- Debe estar acompañado de todos los accesorios y manuales con los que fue entregado
- Debe ser devuelto en el empaque original o en un empaque que garantice su protección durante el transporte
3 PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos con empaques abiertos o sellos de garantía rotos (excepto por defectos)
- Productos consumibles parcialmente utilizados
4 PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para compras en tienda física:
Diríjase a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y el comprobante de compra.
Nuestro personal evaluará el producto y procesará su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Para compras en línea:
Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de administracion@labvidaqro.com para iniciar el proceso.
Le enviaremos un formulario de devolución que deberá completar.
Envíe el producto junto con el formulario y una copia de su comprobante de compra a la dirección que le proporcionaremos.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso.
5 OPCIONES DE REEMBOLSO
Ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
El tiempo estimado para procesar el reembolso es de 5 días hábiles una vez que el producto haya sido recibido y verificado.
6 DEVOLUCIONES POR DEFECTOS O GARANTÍA
Si el producto presenta defectos de fabricación:
- La devolución puede realizarse dentro del período de garantía establecido por el fabricante
- Será necesario presentar el producto junto con su empaque original y comprobante de compra
- Nuestro departamento técnico evaluará el producto para determinar si el defecto está cubierto por la garantía
- En caso afirmativo, procederemos a la reparación, reemplazo o reembolso según corresponda
7 COSTOS DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES
- Para devoluciones por defectos de fabricación o error en el envío, LabVida cubrirá los gastos de envío
- Para devoluciones por cambio de opinión u otras razones no atribuibles a LabVida, el cliente deberá cubrir los gastos de envío
8 EXCEPCIONES Y CONSIDERACIONES ESPECIALES
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política. Sin embargo, evaluaremos casos especiales de manera individual para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
9 MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
LabVida se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestra página web y/o en nuestras tiendas físicas.
10 CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o requiere asistencia relacionada con devoluciones, no dude en contactarnos:
Teléfono: 442 3 277 277
Correo: administracion@labvidaqro.com
Horario: 9:00 AM a 6:00 PM
Nota: Al realizar una compra en LabVida, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de devoluciones. Esta política cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor de México.